TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS
DE CONSULTA Y PAGO DE FACTURA ETB A TRAVÉS DE INTERNET
 
 

La EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. ESP (en adelante ETB) en su calidad de Internet Service Provider (ISP) y con su portal www.etb.com.co presta el Servicio Premium "Consulta y Pago de Factura ETB a través de Internet" de acuerdo con los términos y condiciones que a continuación se señalan. Para el cabal entendimiento de las presentes condiciones, se establecen las siguientes definiciones:
1. CLAVE: es el código secreto que el CLIENTE escoge como su contraseña para utilizar el servicio de CONSULTA Y PAGO DE FACTURA ETB.
2. CLIENTE: es el suscriptor, usuario, propietario del inmueble o consumidor directo del servicio de TPBC y otros Servicios de Telecomunicaciones suministrados a través de una línea telefónica de ETB que se registra y utiliza el servicio de CONSULTA Y PAGO DE FACTURA ETB a través del portal www.etb.com.co.
3. CONSULTA Y PAGO DE FACTURA ETB o SERVICIO PREMIUM: es el Servicio que ofrece ETB a través de su portal www.etb.com.co mediante el cual el CLIENTE puede consultar la Factura de las líneas registradas con su Nombre de Usuario y Clave y efectuar su pago a través de Internet.
4. CONSUMIDOR DIRECTO: es la persona natural o jurídica que se beneficia con la prestación directa del servicio de TPBC y otros servicios de Telecomunicaciones suministrados a través de una línea telefónica. También se le conoce como receptor directo del servicio.
4. CONTRATO DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ETB: es el contrato celebrado entre0 ETB y un suscriptor, cuyo objeto es la prestación del servicio de TPBC, de cual forma parte también el usuario o consumidor directo .
5. CUENTAHABIENTE: es el CLIENTE que posee una cuenta de ahorros o corriente en alguna de las entidades bancarias o financieras con las cuales ETB posee acuerdo para recibir pagos de la FACTURA a través de Internet.
6. FACTURA: medio físico o virtual por el cual ETB realiza el cobro del servicio de TPBC y de otros servicios de telecomunicaciones de manera directa.
7. FACTURACIÓN DIRECTA: es el título o cuenta de cobro que ETB expide, remite y entrega al CLIENTE para realizar, entre otros, el pago de los siguientes servicios: (i) los prestados en desarrollo del contrato de servicios públicos de ETB y del suministro de otros servicios de telecomunicaciones; (ii) los paquetes de servicios o productos acordados con el CLIENTE; (iii) los bienes y servicios que se cobren en virtud de los contratos de interconexión, de facturación, distribución y recaudo celebrados con operadores y con terceros; (iv) las multas impuestas por ETB; y; (v) todos los demás valores que se carguen a la Factura por virtud de la ley, la regulación y los acuerdos con terceros y con el CLIENTE.
8. FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN: es el documento que diligencia el CLIENTE con los datos solicitados por ETB para su registro en el servicio de CONSULTA Y PAGO DE FACTURA ETB.
9. NOMBRE DE USUARIO: es el nombre que el CLIENTE escoge como su identificación de usuario y bajo el cual se registra para utilizarel servicio de CONSULTA Y PAGO DE FACTURA ETB.
10. OPERADOR: Empresa de Servicios Públicos responsable de la gestión de un Servicio de Telecomunicaciones.
11. REGISTRO: Es la inscripción en el SERVICIO PREMIUM con un Usuario y contraseña certificados para consultar y pagar la Factura ETB.
12. SERVICIO DE TELEFONÍA PUBLICA BÁSICA CONMUTADA (TPBC): Servicio básico de telecomunicaciones, uno de cuyos objetos es la transmisión conmutada de voz a través de la Red Telefónica Pública Conmutada [RTPC] con acceso generalizado al público.
13. SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES: Servicio de emisión, transmisión o recepción de señales, escritura, imágenes, signos, sonidos, datos o información de cualquier naturaleza, por hilo, radio, u otros sistemas ópticos o electromagnéticos prestados por un operador.
14. SUSCRIPTOR: es la persona natural o jurídica con la cual ETB ha celebrado un contrato de servicios públicos.

Condiciones especiales:
1. Para acceder al SERVICIO PREMIUM, el CLIENTE se debe registrar en el portal www.etb.com.co y diligenciar el formulario de Inscripción.
2. En el proceso de registro el CLIENTE debe: [i] Escoger un Nombre de Usuario y una Clave, los cuales serán utilizados por él exclusivamente y bajo su propia responsabilidad, para el acceso y uso del SERVICIO PREMIUM, una vez validado el registro por parte de ETB; [ii] Ingresar sus datos personales (nombre e identificación); y, [iii] Informar una cuenta de correo electrónico a la cual ETB comunicará mensualmente sobre la disponibilidad de su nueva factura.
3. Se presume que los datos del formulario de inscripción son reales y veraces. ETB se reserva el derecho de verificarlos. En el evento de detectar falsedad o inconsistencia en los datos suministrados por el CLIENTE durante el proceso de registro, ETB se reserva el derecho a no activar el Nombre de Usuario y la Clave correspondiente.
4. Validados los datos registrados por el CLIENTE, ETB enviará un correo electrónico confirmando el acceso al SERVICIO PREMIUM y su activación.
5. El CLIENTE podrá cambiar su Clave en cualquier momento; en caso de olvido existirá una aplicación de ayuda para recordarla.
6. El módulo de pagos del SERVICIO PREMIUM, tendrá los logos o símbolos de las entidades financieras y/o bancarias mediante las cuales el CLIENTE podrá cancelar la totalidad de su Factura a través del portal de ETB. Se requiere que el CLIENTE sea Cuentahabiente en alguna de las entidades que aparecen en el módulo para que pueda efectuar el pago de la Factura ETB por esta vía.
7. La Factura que se visualiza en el portal de ETB corresponde a una copia del original que se envía por correspondencia convencional; la impresión de esta copia puede ser un medio válido de pago por ventanilla en las entidades donde se reciba el pago de Factura ETB, si el CLIENTE configura e instala el código de barras, según las instrucciones disponibles en www.etb.com.co
8. Para garantizar el derecho a la intimidad, únicamente el CLIENTE que se registre como Consumidor Directo es quien puede observar la información detallada de la Factura. ETB podrá cambiar de manera periódica y sin previo aviso al CLIENTE los mecanismos de validación. Si el CLIENTE se registra como propietario del inmueble o suscriptor, pero sin ser simultáneamente el Consumidor Directo, podrá observar solamente el resumen de la factura y el valor a canelar, sin discriminación detallada.
9. El CLIENTE que se registre como Consumidor Directo, Suscriptor, Usuario o Propietario del Inmueble (sin importar las combinaciones posibles) está habilitado para efectuar el pago total de la Factura ETB a través de Internet y podrá realizarlo siempre y cuando se cumplan las presentes condiciones.
10. En el Formulario de Inscripción el CLIENTE deberá seleccionar por lo menos una de las opciones posibles que identifican su relación con ETB (Usuario, Consumidor Directo, Suscriptor o Propietario del Inmueble). En caso contrario no se puede validar el registro solicitado y por lo tanto no se habilita el SERVICIO PREMIUM.
11. En caso de efectuarse varios pagos de una misma Factura para un período determinado, ETB realizará los abonos correspondientes en la siguiente Factura. Como el pago puede provenir de cualquiera de los obligados en los términos de la Ley 142 de 1994, ETB no responderá por las acciones de subrogación legal que puedan corresponder a las partes del contrato de servicios públicos con ocasión de dichos pagos.
12. El CLIENTE se compromete a informar y actualizar la información referente a los cambios que se susciten con ETB en relación con su calidad de Suscriptor, Consumidor Directo, Usuario y/o Propietario del Inmueble.
13. ETB se reserva la facultad de suspender o terminar en cualquier momento el SERVICIO PREMIUM, entre otros, en los siguientes eventos: (i) por motivos de interés público; (ii) por errores, imprecisiones, falsedades, omisiones o alteraciones de la información suministrada por el CLIENTE; (iii) por orden de autoridad competente; (iv) por inconvenientes técnicos, económicos; y (v) por decisión de ETB.
14. A través del modulo "mi información" el CLIENTE podrá: (i) cambiar y actualizar sus datos personales; (ii) cancelar el SERVICIO PREMIUM; y, (iii) cambiar su Clave y Nombre de Usuario.
15. El CLIENTE podrá pagar la factura ETB sin previo registro en el SERVICIO PREMIUM, una vez realizado el primer registro de acceso al mismo. El USUARIO acepta y conoce su responsabilidad al respecto de la validez del número de la cuenta de facturación y/o número de factura y demás datos que ETB requiera para validar el pago, así como los posibles errores o inconsistencias que generen a futuro el uso inadecuado de ésta información por parte del USUARIO.